Faq

1) Per quale età sono appropriate le valigette di Caro Pianeta?

I libri e le attività sono appropriate per i bambini da 5 anni in su.

2) Cosa c’è dentro la valigetta?

Tutte le valigette sono composte da un libro, una lettera personalizzata, delle fotografie di viaggio e tutto il materiale per costruire o sviluppare una o due attività divertenti ed educative legate alla tradizione o ai personaggi del Paese visitato. In più, tutti gli abbonamenti includono nella la prima valigetta, il kit di partenza che è composto da:

– Una lettera di benvenuto da Giovanna e Marco

– Un album di viaggio per attaccarci le fotografie adesive che ci manderanno ogni mese

– Una mappa del mondo per colorare e imparare la geografia

– Una scatola di 24 pennarelli

3) E’ possibile acquistare una sola valigetta?

Si. Le nostre valigette formano parte di una collana però le storie per ogni Paese sono singole. Se vuoi fare un regalo o ti interessa preparare un viaggio in concreto o il tuo bambino è appassionato di un Paese, basta registrarsi e comprare la valigetta desiderata nella parte di “Scegli dove”. Ti verrà addebitato il costo del prodotto e lo riceverai entro una settimana all’ indirizzo indicato.

4) Come funziona l’abbonamento mensile?

Si tratta di un abbonamento che si rinnova automaticamente di mese in mese, ma si può cancellare in qualsiasi momento molto facilmente. Basta mandare un’email a ordini@caropianeta.com entro l’8 di ogni mese per fermare l’addebito del mese corrente. Vedi dettagli nella domanda N° 6.

5) E quelli da 3, 6 o 12 mesi?

In questi tipi di abbonamento si paga una sola volta quando si acquista l’abbonamento e ogni mese si riceve la valigetta a casa. Comprare in una sola volta ha il vantaggio di risparmiare sul prezzo della singola valigetta.

6) Come ci si può cancellare dal servizio?

Ci dispiace quando qualcuno decide di non continuare, ma è possibile interrompere l’abbonamento mensile in qualsiasi momento dopo che il primo kit è stato spedito.
Si prega di cancellare entro il 8 del mese per evitare di essere fatturati e ricevere la valigetta successiva. Per fermare l’abbonamento mensile, basta mandare una email a ordini@caropianeta.com e vi risponderemo entro 24h per confermare la vostra cancellazione.
Gli abbonamenti da 3, 6 o 12 mesi non si rinnovano in forma automatica alla fine del periodo che comprende l’acquisto. Possono essere cancellati solo dopo l’arrivo della prima valigetta. In questo caso, il costo per unità sarà quello dell’abbonamento mensile e la quantità rimborsata sarà calcolata in questi termini. Vedi le condizioni di vendita per maggiori informazioni.

7) Una volta fatto l’acquisto quando riceverò la prima valigetta?

La prima valigetta si riceve, all’ indirizzo comunicato da te nella registrazione, entro 1 settimana dall’acquisto.
Le valigette successive sono spedite dal 20 al 25 di ogni mese e arrivano a destinazione in 2-3giorni. Il costo della spedizione è già incluso nel prezzo, ovunque tu ti trovi in Italia.
Quando spediremo il tuo pacco ti mandiamo anche un’email perché tu ne sia al corrente e tu possa seguire la spedizione via internet se vuoi.
Ti informeremo in ogni momento in caso di variazioni nella tempistica dovute a periodi di vacanze.

8) Quando avviene l’addebito?

Nel caso tu faccia un acquisto mese per mese, al momento dell’iscrizione ti verrà addebitato immediatamente l’importo di una valigetta. Dopo di che, ti verrà addebitato il 10 di ogni mese, o il primo giorno lavorativo successivo.

Nel caso di scelga la formula 3, 6 o 12 mesi, o Scegli dove, il costo ti verrà addebitato immediatamente al momento dell’iscrizione e non si rinnoverà di forma automatica al termine di essa.

9) Posso ricevere la fattura?

Riceverai la mail con il dettaglio dell’ordine appena effettuato. Puoi richiedere le tue fatture inoltrando richiesta all’indirizzo fatturazione@caropianeta.com

10) Come posso aggiornare o cambiare i miei dati?

È possibile modificare o aggiornare tutti i tuoi dati nella pagina del tuo account. Questa possibilità può essere utile se andate in vacanza e volete ricevere la valigetta là dove siete. Dovete cambiare l’indirizzo entro l’8 del mese.

11) Altre domande?

Per qualsiasi altra domanda o informazione Contattaci qui. Saremo contenti di poterti aiutare.